ВЫЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
За границу можно отправляться только при наличии действительного паспорта. Паспорт, срок действия которого истек во время путешествия, считается недействительным. Большинство стран требует, чтобы паспорт туриста оставался действительным не менее 6 месяцев, считая со дня окончания поездки (может требоваться и 12-ти месячный срок действия паспорта). При поездке в Турцию, Тунис и Египет срок действия паспорта туриста должен составлять не менее 6 месяцев со дня окончания тура.
Мы рекомендуем это выяснить перед отъездом и в случае необходимости заменить паспорт и продлить срок его действия. Более подробную информацию по данному вопросу вам предоставят в миграционной службе. Следует отметить, что документы детей действуют более короткий срок (2-5 лет), поэтому готовя ребенка к поездке, родители (опекуны) должны обратить внимание на срок действие его паспорта.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Для путешествия в Тунис необходимо наличие подтверждения о заказе гостиницы, авиабилетов туда и обратно или визы. Нельзя приобрести визу в пункте пересечении границы Туниса (необходимо получить заранее)!
Пассажир должен иметь все необходимые для путешествия документы (паспорт, визу, приглашение или/и др.). В некоторых странах мирах требуется, чтобы въезжая, турист имел при себе определенную сумму денег и/или билет на продолжение путешествия или обратный путь. Перевозчик не принимает ответственности за неполадки, включая возмещение понесенных убытков, возникшие по причине выездных документов.
Не забудьте: i) Выездной документ; ii) Паспорт; iii) Визу; iv) Страховой полис; v) Распечатанную информацию полета электронного билета пассажира; vi) Иностранную валюту; vii) Платежные карт.
Путешествия в странах Шенгенской зоны
Страны Шенгенской зоны не осуществляют взаимного пограничного контроля, а при пересечении границы тождество личности пассажиров не проверяется. Однако для путешествия по странам Шенгенской зоны все равно требуется действующий паспорт. Также подходит ID-карта (удостоверение личности) некоторых стран (перед полетом просим обратиться в Министерство внутренних дел Вашей страны и узнать, подходит ли ваша ID-карта для путешествия в выбранные страны). Периодически пограничный контроль между некоторыми странами Шенгенской зоны возобновляется в целях национальной безопасности и по другим причинам.
БИЛЕТЫ
Мы перевозим пассажиров, только указанных в билете и/или в списке пассажиров. Во время регистрации на рейс обязательно предъявить документ, подтверждающий вашу личность. В тех случаях, когда мы располагаем информацией, что Ваш билет мог быть приобретен нелегально, мы оставляем за собой право потребовать у Вас предъявления дополнительных данных или информации, связанной с приобретением Вашего билета.
Билет именной и передаче не полежит. По билету не разрешено лететь другому лицу, нежели указанный пассажир. Билет возврату не подлежит, т.е. пассажир не имеет права вернуть билет, требуя возврата уплаченных за него денег.
Вам не будет разрешено лететь без предъявления действующего билета (рекомендуем также при себе иметь и подтверждение резервации) на конкретный рейс и действующего документа, подтверждающего личность, и если в случае приобретения электронного билета в базе данных электронных билетов не окажется ваших данных о приобретении электронного билета. Билет действителен только на указанные в билете даты рейсов.
ЦЕНЫ
Цена за билет включает трансфер из аэропорта отправления в аэропорт назначения, за исключением случаев, когда указано иначе. В цену билета не входят услуги наземного транспорта между отдельными аэропортами и аэропортом и городом. Стоимость вашего путешествия рассчитывается по тарифам, действующим на день покупки билета, по указанной дате и маршруту. Если вы изменяете дату вашего путешествия, это может повлиять на стоимость билета и определить дополнительные нами установленные платы.
НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ
Приобретая билет, кроме стоимости билета вы должны будете уплатить государственные налоги, налоги государственных учреждений и других институций, а также налоги и пошлины оператора аэропорта (например, налоги аэропорта). Во время покупки билета вам будет сообщено о налогах и пошлинах, которые необходимо заплатить. Следует отметить, что применимые к авиапутешествиям налоги и пошлины могут отличаться. Поэтому, если после выдачи билета налог, пошлина увеличивается и/или применяется новый налог или пошлина, Вы обязуетесь дополнительно уплатить разницу между Вами уплаченным налогом, пошлиной и увеличившимся налогом, пошлиной и/или новые налоги, пошлины.
РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС
Просим Вас прибыть в аэропорт не позднее 2 часов до полета, чтобы оставалось достаточно времени для завершения всех регистрационных формальностей. После регистрации багажа вам выдается посадочный талон на самолет. Затем необходимо пройти пограничный контроль, где проверяются документы, и службу безопасности полетов. Здесь могут проверить Вашу ручную кладь.
АВИАЛИНИЯ
Продажа билетов осуществляется при сотрудничестве с датской авиакомпанией “FlexFlight”, название на билете может быть сокращено кодом W2.
Рейсы осуществляет авиакомпания „GetJet Airlines“, „Avion Express“или „SmartLynx Airlines“. Точный авиаперевозчик, осуществляющий рейс, указывается в подтверждении Вашего заказа.
Приводимая в данном документе дорожная информация только базовая, поэтому перед полетом необходимо ознакомиться с Общими условиями перевозки пассажиров и багажа соответствующего авиаперевозчика, которые можно найти:
„SmartLynx Airlines“: https://www.smartlynx.aero/
„GetJet Airlines“: https://www.getjet.aero/passenger-information/
„Avion Express“: http://www.avionexpress.aero/information-for-passengers/
Ни одна из этих компаний не состоит в списке авиаперевозчиков, составленном на основании Регламента комиссии (ЕС) от 22 марта 2006 г. № 474/2006, составляющего список авиаперевозчиков, в отношении которых выражен указанный в главе II Европейского Парламента и Регламента Совета (ЕС) № 2111/2005 запрет на осуществление деятельности на территории Сообщества.
ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ
Авиакомпания может отказать перевозить Вас или Ваш багаж в случаях, указанных в данной дорожной информации и Общих положениях перевозки пассажиров и багажа, а также тогда, когда имеет место быть или есть основание полагать, что произойдет один из нижеприведенных случаев:
1. Отказ в перевозке необходим согласно действующим требованиям законодательных актов соответствующего государства;
2. Перевозка Вас или Вашего багажа может ставить под угрозу безопасность, здоровье других пассажиров или экипажа, причинять им неудобства или ставить под угрозу имущество авиакомпании или пассажиров;
3. Ваше умственное, эмоциональное или физическое состояние, включая Ваше состояние из-за употребления алкоголя или наркотиков, может ставить под угрозу безопасность полета, авиации, Вас, пассажиров, экипаж или имущество авиакомпании или пассажиров, или причинять дискомфорт или мешать экипажу выполнять свои обязанности;
4. Вы неподобающим образом вели себя во время предыдущих полетов и/или привлекались к юридической ответственности за нарушения безопасности авиации и, по нашему мнению, такое поведение может повториться;
5. Вы не позволяете себя проверить авиационным службам безопасности, не позволяете и/или избегаете досмотра ваших личных вещей;
6. Вы перевозите запрещенные предметы;
7. Вы не уплатили стоимости билета, налогов или пошлин;
8. Вы угрожаете, оскорбляете или причиняете ущерб другому пассажиру, персоналу наземного обслуживания или членам экипажа или сопротивляетесь действиям персонала наземного обслуживания или членов экипажа;
9. Вы не соблюдаете правомерных указаний агентов наземного персонала, членов экипажа, например, связанных с безопасностью и сохранностью;
10. Своими действиями или поведением Вы вызываете опасность в отношении других пассажиров, агентов наземного обслуживания, членов экипажа во время регистрации, посадки и/или полета;
11. У Вас нет и/или по требованию Вы не предъявили действующих документов удостоверения личности, визы, можете иметь намерение въехать в страну, которую проезжаете транзитом или для проезда через которую у вас нет требуемых действующих выездных документов, во время полета Вы уничтожаете свои дорожные документы или отказываетесь предъявить выездные документы экипажу полета, который может этого потребовать, или у нас есть основания полагать, что Вас не впустят в страну Вашего назначения или любую другую страну, которую Вы проезжаете транзитом;
12. Вы не можете доказать, что являетесь лицом, указанным на билете или в списке пассажиров;
13. Вы предъявляете билет, который был выдан незаконно, или если вы предъявили билет, о пропаже или утере которого нам было сообщено, или Вами предъявленный билет подделан или испорчен, и в таком случае невозможно идентифицировать необходимых данных, или вы предъявили билет, который был выдан или заменен не нами или не нами уполномоченными лицами.
РАСПИСАНИЕ
Указанное в расписание время может быть изменено до фактического дня Вашего путешествия. Авиакомпания не гарантирует такого времени и это не является обязательством перед Вами.
ПУТЕШЕСТВИЕ С ДЕТЬМИ
Младенцам до 2 лет, которые путешествуют без отдельного посадочного места, предоставляется 100% скидка от тарифа билета, однако необходимо заплатить налог на топливо и некоторые налоги аэропорта.
Покупая билет для младенца в обе стороны, убедитесь, что на момент возвращения ребенку не исполнится 2 лет, в обратном случае необходимо покупать два отдельных билета: вперед – для младенца, назад – детский билет. Младенца должен сопровождать взрослый. Сопровождающий младенца взрослый должен быть старше 16 лет. Один взрослый может сопровождать только одного младенца. Если вы покупаете билет для младенца, у него/нее не будет отдельного посадочного места. Если для младенца требуется отдельное посадочное место, покупайте билет по цене детского.
Обратите внимание, что на рейсе может быть не более 3 младенцев.
Для сопровождаемого ребенка в возрасте 2 - 11 лет (включительно) скидка не применяется.
Дети от 12 до 15 лет (включительно) могут путешествовать самостоятельно только при наличии паспорта, свидетельства о рождении и нотариально заверенных доверенностей. Детей младше 12 лет должен сопровождать взрослый старше 16 лет. Дети без сопровождающих лиц не впускаются в самолет. Услуга перевозки детей без сопровождения взрослых в данный момент не предоставляется.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БЕРЕМЕННЫХ
Согласно действующим Общим правилам перевозки пассажиров и багажа во избежание риска авиакомпании просят беременных женщин во время полета иметь с собой медицинскую справку, подтверждающую, что здоровье беременной женщины позволяет ей лететь, а также в которой указаны возможные риски и продолжительность беременности. Если беременность составляет 28 недель и больше – такую справку иметь обязательно. Справка врача должна быть выдана не более чем за 7 дней до рейса.
Перед покупкой билета на самолет или организованную туристическую поездку, в которую входит услуга авиаперелета, беременная женщина должна проинформировать туристическое агентство и (или) туроператора АО «Новатурас» и получить подтверждение АО «Новатурас».
Справку врача необходимо иметь при себе как при регистрации на рейс, так и во время всего путешествия. Согласно действующим Общим правилам перевозки пассажиров и багажа беременные женщины на 32 неделе беременности и больше в самолет не впускаются. Авиакомпания может отказать в перевозке беременной женщине, если у нее случались компликации беременности до 32 недели, а также женщине, которая родила менее чем за 7 дней до рейса.
В отдельных случаях бортпроводник или капитан, оценив состояние женщины перед полетом и обстоятельства полета (например, неблагоприятные условия, сложный полет или др.), может принять решение отказать в перевозке беременной женщине. Такие меры принимаются, если возникает подозрение, что полет может негативно сказаться на ее здоровье. АО «Новатурас» и авиакомпания не принимают ответственности за то, что у беременной женщины нет справки врача, указывающей продолжительность беременности, возможные риски и подтверждающей состояние здоровья беременной женщины, позволяющее ей лететь, и за принятые экипажем корабля решения в отношении беременной женщины.
ПАССАЖИРЫ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
Общая информация:
Мы стараемся, чтобы во время полета пассажиры с ограниченными возможностями чувствовали себя как можно комфортнее, поэтому предлагаем им помощь согласно требованиям Директивы ЕС 1107/2007. Просим пассажиров заранее (не позднее чем за 48 часов до полета) предоставить нам информацию о требуемой помощи.
При заказе билета мы рекомендуем предоставить информацию о физических недостатках. Пассажиры могут сами заказать специальную помощь во время резервации.
Предлагаемые авиакомпанией услуги:
Во время наших полетов предоставляется только услуга инвалидной коляски.
Перевозка в самолете лежачего человека невозможна, специальная медицинская помощь не оказывается.
• WCHR – инвалидная коляска до рампы – пассажир может самостоятельно передвигаться по лестнице вверх и вниз и сам добраться до своего места в самолете, однако ему требуется коляска для преодоления расстояния между самолетом и залом ожидания в аэропорту.
• WCHS – инвалидная коляска до лестницы – пассажир не может самостоятельно передвигаться по лестнице вверх и вниз, но может сам пересесть из коляски на свое место в самолете.
• WCHC – инвалидная коляска до салона самолета - пассажир совершенно недвижимый, ему требуется коляска до его места в самолете.
• WCHP – собственная инвалидная коляска – пассажир путешествует со своей собственной инвалидной коляской, аккумуляторной или обычной. В самолете можно держать только коляски, работающие на сухих аккумуляторах.
Нельзя перевозить коляски, если в них установлен аккумулятор, из которого может вытечь жидкость. Пассажиры, которые не могут себя обслуживать во время полета, а также пассажиры с нарушениями моторики или психики могут путешествовать только в сопровождении здорового взрослого человека. Все пассажиры с ограниченными возможностями должны сидеть в креслах самолета с перпендикулярной спинкой.
Личная инвалидная коляска транспортируется в багажном отсеке как зарегистрированный багаж дополнительно к разрешенному бесплатному багажу. Коляска на сухих аккумуляторах может быть зарегистрирована как багаж при следующих обстоятельствах:
• Аккумулятор отключен;
• Контакты аккумулятора изолированы;
• Аккумулятор безопасно закреплен на инвалидной коляске.
Личная инвалидная коляска (WCHP) на конвейере доставляется в зал прибытия. До этого момента используется коляска аэропорта. Агент помогает пассажиру забрать багаж и достигнуть зала прибытия.
Пассажиры с ограниченными возможностями могут выйти из самолета первыми, последними или вместе с другими пассажирами, в зависимости от того какая помощь им требуется.
ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА
Общая информация:
Разрешенный багаж для каждого пассажира (кроме младенцев):
Ручная кладь – 1 шт, максимальный вес 5 кг;
Зарегистрированный багаж – 1 шт, максимальный вес – 13/15/20 кг, в зависимости от конкретного полета и направления;
(Конкретный разрешенный вес показывается в окне «багаж» у выбранного полета, а также в билете).
Разрешенный багаж для младенцев (дети до 2-х лет) без подтвержденного места в самолете:
Для полетов в/из Вильнюса: 1 зарегистрированный багаж, максимальный вес 10 кг и 1 коляска;
Для полетов в/из Риги: нет зарегистрированного багажа, только 1 коляска возможна;
Для полетов в/из Таллина: нет зарегистрированного багажа, только 1 коляска возможна.
Налог за дополнительное количество багажа и перевес
Если превышен вес бесплатного регистрированного багажа и количество единиц багажа, одновременно применяется налог и на перевес багажа, и на количество единиц багажа. Ограничений на общий вес перевозимого багажа нет, однако вес одной упаковки регистрируемого багажа не должен превышать 32 кг.
Упаковки тяжелее 32 кг не регистрируются на самолет. Вам необходимо ее перепаковать, уменьшить вес перевозимого багажа. Мы рекомендуем на каждый чемодан надеть ярлыки с именем и адресом.
Разрешенное количество багажа и вес не суммируется и считается отдельно на каждого пассажира.
Ручная кладь.
В кабину самолета можно проносить одну единицу багажа до 5 кг, размеры которой не должны превышать 55x45x25 см (включая ручку багажа и колесики). Если превышаются вышеуказанные нормы, багаж необходимо регистрировать. Это делается для вашей же безопасности и комфорта, а также безопасности и комфорта других пассажиров, поскольку места хранения багажа в салоне ограничены.
Список запрещенных для перевозки в багаже предметов
В целях безопасности ЗАПРЕЩАЕТСЯ перевозить (как в салоне в качестве нерегистрированного багажа, так и в качестве регистрированного багажа) следующие предметы:
• взрывчатые вещества (например: амуницию, фейерверки или сигнальные ракеты);
• горючие жидкие или твердые материалы (например: газ для зажигалок, спички, краски, растворители, воспламенители, твердое топливо, другие быстро воспламеняющиеся предметы, самовоспламеняющиеся вещества; вещества, которые вступая в реакцию с водой, выделяют горючий газ, и пр.);
• горючий, негорючий и ядовитый сжатый газ (например: слезоточивый газ, газовые светильники, бутан, пропан, кемпинговый газ, кислородные баллоны);
• файлы и папки документов с установленными системами защиты;
• окисляющиеся вещества (например, отбеливающие вещества, пероксид);
• ядовитые и инфекционные вещества (например, мышьяк, цианиды, некоторые инсектициды);
• радиоактивные вещества;
• коррозирующие вещества (т.е. кислоты, щелочи, аккумуляторы с жидким электролитом, ртуть);
• другие предметы, такие как намагниченные, вредные, вызывающие рвоту или раздражающие вещества;
• предметы, перевозка которых запрещена законами, государственным порядком или порядком регулирования, выпущенные страной или штатом, из которых, в которые или над которыми будут перевозиться предметы;
• предметы, которые из-за своего объема и (или) веса не могут быть загружены в пассажирский самолет;
• предметы, обладающие острым запахом;
• пищевые продукты, находящиеся в багаже, которые могут испортить другой багаж;
• в состав образцов и наборов могут входить запрещенные предметы, поэтому необходимо располагать информацией о содержании с целью убедиться, что образцы/наборы можно провозить в качестве багажа.
Предметы, которые ЗАПРЕЩЕНО провозить в ручной клади:
• огнестрельное оружие и их копии (например: дробовики; воздушные пистолеты; дробовое оружие; винтовки; катапульты; гарпуны и багры; средства гуманного истребления животных; огнетушители; сигнальные пистолеты; стартовые пистолеты; точные копии или имитации огнестрельного оружия; игрушечное оружие всех типов; составные части огнестрельного оружия (за исключением приборов телескопического наблюдения и оптических прицелов); пистолеты мелкого калибра; тазеры; электрошоки, используемые для контактной гонки скота; электрошоки; зажигалки, своей формой напоминающие огнестрельное оружие; спрятанное и замаскированное огнестрельное оружие);
• холодное оружие и остроконечные предметы, использование которых может нанести повреждения – клинки, ножи и прочие опасные или так выглядящие предметы (например: топоры и топорики; стрелы и дротики; шипы для обуви альпинистов; топорики и кирки для льда; коньки; ножи с фиксируемым или выбрасываемым клинком – с лезвием любой длины; ножи, включая и обрядовые ножи, лезвие которых длиннее 6 см, сделанные из металла или иного материала, но достаточно прочные, чтобы считать их потенциальным оружием; ножи для разделки мяса; открытые бритвы; мечи; скальпели; ножницы, лезвие которых длиннее 6 см; лыжные палки; мечи и шпаги; метательные звездочки; ремесленные инструменты, которые можно использовать как остроконечное оружие, например, сверла, ножички для резки коробок; пилы всех типов, отвертки, ломы, молотки, клещи, гаечные ключи);
• Тупые инструменты, которые могут нанести увечья (например: бейсбольные биты; дубины; булавы; биты для софтбола; клюшки для крикета, клюшки для гольфа; хоккейные клюшки; кии для бильярда, пула или снукера; принадлежности боевых искусств).
Выезжая из государства-члена ЕС, Исландии, Норвегии или Швейцарии разрешено провозить жидкость в контейнерах, емкость которых не превышает 100 мл, сложенных в один пластиковый пакет, общая емкость которого не превышает 1 литра. Пластиковый пакет должен быть прозрачным и закрываться.
Ограничения устанавливаются на перевозку запасных литиевых аккумуляторов в ручной клади:
Запасные литиевые аккумуляторы, например, заряжаемые аккумуляторы переносных компьютеров и DVD проигрывателей и литиевые аккумуляторы AA типа, разрешено провозить ТОЛЬКО В РУЧНОЙ КЛАДИ.
В полете ЗАПРЕЩЕНО пользоваться приборами с антеннами, затрачивающими большое количество энергии или лазерными устройствами.
Спортивный инвентарь
Велосипед
За перевозку велосипеда взимается фиксированная плата в размере (40 EUR). Вы должны заранее проинформировать о намерении перевозить велосипед. Стандартный велосипед - с одним сидением и без двигателя. Велосипед должен быть упакован, с него должен быть снят руль и педали. Велосипеды – коляски и трехколесные велосипеды перевозятся за двойную плату.
Водолазное снаряжение В комплект водолазного снаряжения входит: пустой кислородный баллон, регулятор баллона, ремень, предназначенный для крепления кислородного баллона, измеритель давления, водолазная маска, один нож и один спасательный жилет. Стоимость перевозки водолазного снаряжения с баллоном (40 EUR).
Водолазное снаряжение без кислородного баллона перевозится бесплатно, если не превышает дозволенного количества багажа, в обратном случае оплачивается как перевес.
Снаряжение для гольфа
В комплект снаряжения для гольфа входит: клюшки, сумка для гольфа и пара обуви. За перевозку снаряжения для гольфа взимается фиксированная плата в размере (40 EUR).
Горнолыжное снаряжение
1 человек может иметь 1 единицу лыжного снаряжения весом до 8 кг. Стоимость перевозки лыжного снаряжения 40 евро.
Доска для виндсерфинга, серфинга, кайтинга
За перевозку доски для виндсерфинга и серфинга взимается фиксированная плата в размере (50 EUR)
.
* Указанные цены применяются для полета в одну сторону.
Спортивное снаряжение, которое не принимается в самолет:
• Снаряды и огнестрельное оружие;
• каяки, каноэ и весла;
• планеры;
• кии для бильярда;
• копья.
Животные (только в салоне)
Авиакомпания позволяет перевозить домашних животных (кошек и собак), если они перевозятся в специальных контейнерах и при наличии действительных справок о здоровье животных, их вакцинации, разрешений ввозить и прочих документов, требуемых страной назначения или транзита. Животные могут перевозиться только при получении предварительного письменного разрешения авиакомпании.
Домашние животные (только кошки и собаки) принимаются в салон самолета, если их вес (со специальным контейнером) не превышает 8 кг. Максимальные разрешенные параметры контейнера – 48x32x29 см.
Перевозка животного в салоне облагается налогом в размере (45 EUR) * Указанные цены применяются для полета в одну сторону.
В отношении пассажиров, перевозящих с собой животных, действуют ограничения в выборе мест. Клетка должна стоять на полу.
В отношении пассажиров с нарушениями слуха/зрения и путешествующих с собаками-поводырями налог не применяется.
Перевозчик не отвечает за заболевание или смерть животного во время полета.
Примечание: для рейсов в / из Вильнюса: направления в / из Дубая, Тенерифе, Фуэртевентуры, Мадейры, «перевозка домашних животных в кабине» не предусмотрена.
ОТВЕТСТВННОСТЬ АВИАПЕРЕВОЗЧИКА
Ответственность авиаперевозчика определяется в установленном порядке Конвенции об унификации определенных правил, связанных с авиаперевозками, подписанной в Варшаве 12 октября 1929 г., изменении 1955 г. Гаагского протокола об унификации определенных правил, связанных с международными авиаперевозками, подписанном в Варшаве 12 октября 1929 г., Монреальской конвенции от 28 мая 1999 г. об унификации определенных правил авиаперевозок и Европейского парламента и регламента Совета № 889/2002 от 13 мая 2002 г., частично заменяющего Регламент Совета (ЕС) № 2027, об ответственности авиаперевозчика в случае несчастных случаев.
Багаж
В случае нанесения ущерба зарегистрированному багажу ответственность авиакомпании ограничена до размера, установленного в соответствующем законодательстве и международных конвенциях. Если вес багажа не внесен в талон регистрации багажа, считается, что вес одной единицы зарегистрированного багажа не превышает установленных ограничений веса багажа соответствующего класса. Если стоимость вашего зарегистрированного багажа превышает максимальный размер ответственности авиакомпании, рекомендуем Вам застраховать Ваш багаж перед путешествием.
Авиакомпания не отвечает за причиненный Вашему багажу ущерб, включая повреждения другого пассажира находящемся в Вашем багаже имуществом. Вы обязуетесь отвечать за любой ущерб, причиненный вашим багажом другим лицам или имуществу, включая имущество авиакомпании.
Авиакомпания не отвечает за урон, нанесенный предметам, которые запрещено перевозить в регистрированном багаже согласно условиям, установленным в данной информации и Общих положениях перевозки пассажиров и багажа, включая бьющиеся или быстро портящиеся предметы, неправильно упакованные предметы, ранее испорченный или переполненный багаж, мелкие повреждения такие как надрезы, царапины, вмятины или загрязнения, появляющиеся в процессе обычного износа, или ценные вещи такие как деньги, ключи, лекарства, медицинские документы, очки, фотоаппараты, видеокамеры и прочие ценные электронные приборы или техника и аксессуары к ней, компьютеры, личные электронные устройства, телефоны, мобильные телефоны, ювелирные изделия, благородные металлы, драгоценные или полудрагоценные камни, музыкальные инструменты, оборотные документы, ценные бумаги или прочие ценности, произведения искусства, деловые документы, паспорта и прочие удостоверяющие личность документы или примеры.
Авиакомпания не принимает ответственность за незначительное или поверхностное повреждение багажа, возникающее вследствие натурального износа или использования во время путешествия.
ПРЕТЕНЗИИ
Если лицо - владелец талона регистрации багажа - принимая зарегистрированный багаж, не выражает никаких жалоб, это является достаточным доказательством того, что багаж был доставлен в надлежащем состоянии, если Вы не доказываете обратного.
Если Вы хотите подать претензию или иск на предмет нанесения урона зарегистрированному багажу, Вы обязуетесь об этом уведомить авиакомпанию сразу после обнаружения урона, но не позднее чем в течение 7 (семи) дней после получения багажа. Если Вы хотите подать претензию или иск на предмет опоздания зарегистрированного багажа, Вы обязуетесь уведомить авиакомпанию об этом за двадцать один (21) день со дня доставки багажа Вам. Каждое такое уведомление должно быть подано в письменном виде.
Вами поданная авиакомпании претензия будет рассмотрена в установленном внутренними правилами авиакомпании порядке, руководствуясь требованиями обязательного характера применимого законодательства.
Предъявляя претензию на предмет компенсации убытков, необходимо наличие следующих документов:
а) билета;
б) соответствующего талона на багаж;
в) документов, подтверждающих расходы на починку багажа, или подтверждение, что починить багаж невозможно;
г) документов, подтверждающих стоимость багажа и/или находящихся в багаже предметов;
д) документов, подтверждающих непосредственные убытки из-за опоздавшей авиаперевозки.
ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В отношении Вас и Вашего багажа также применимы прочие правила, связанные с безопасностью, пунктуальностью и комфортом пассажиров. Также применимы правила, оговаривающие перевозку самостоятельно летящих детей, пассажиров с ограниченными возможностями, беременных женщин и больных пассажиров, ограничения использования электронных устройств и личных вещей, перевозку опасных предметов, ограничения на употребление алкогольных напитков и сигарет в салоне самолета, порядки компенсаций за отказ в перевозке и других компенсаций.
